pk66 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

pk66 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যা pk66.team-এ পাওয়া যায়। আমরা মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই এবং bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (৳) ডিপোজিট ও উত্তোলন গ্রহণ করি। এই নীতিতে "pk66", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারীকে বোঝানো হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি pk66.team-এর সমস্ত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধন, লগইন, গেমপ্লে, ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস দাবি এবং কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে লিঙ্ক করা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুইভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT)।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রথম উত্তোলনের আগে জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত আপনার bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা, স্ক্রিনশট এবং অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, রাখা বেট এবং বোনাস কার্যক্রম।
• লেনদেনের লগ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, ৳-তে পরিমাণ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং ফাইল — নিচে ধারা ৬-এ বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

আমরা কেন এটি সংগ্রহ করি

pk66 শুধুমাত্র স্পষ্ট কারণ থাকলেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি তথ্য বিভাগের উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

উপরে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর পাশাপাশি, আপনার তথ্য pk66 প্ল্যাটফর্মে বাস্তবে কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিচে বর্ণনা করা হলো।

• ডিপোজিট ও উত্তোলন: লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরকে পাঠানো হয়। ডিপোজিট প্রায় ৪ মিনিটে নিশ্চিত হয়; অনুমোদনের পর উত্তোলনে প্রায় ২৯ মিনিট সময় লাগে।
• বোনাস ও VIP ট্র্যাকিং: ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং VIP স্তরের যোগ্যতা নির্ধারণে আপনার ওয়েজারিং কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করা হয়। মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত বেটের তথ্য শেয়ার করি না।
• দায়িত্বশীল খেলা: ক্ষতিকর খেলার লক্ষণ শনাক্ত করতে আমরা সেশনের সময়কাল ও বেটিংয়ের ধরন পর্যবেক্ষণ করি। কোনো উদ্বেগজনক বিষয় দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিলে আমরা প্রমোশন সংক্রান্ত SMS বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করতে আমরা IP ঠিকানা ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই নিচের নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনাররা BDT-তে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Ezugi, JDB, CQ9, Sexy Gaming এবং KA Gaming গেম চালানোর জন্য সেশন টোকেন ও বেট ডেটা পায়। তারা আপনার নাম, NID বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ডকুমেন্টের সত্যতা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারী ছবি প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রযোজ্য বিধিমালায় যতদিন রাখা আবশ্যক, ততদিনের বেশি ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করা হয় না।
• বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স টুল: মোবাইলে সাইটের গতি ও গেম লোডিং উন্নত করতে বেনামী ও সমষ্টিগত ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের কোনো যোগ্য কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় তলব করা হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

pk66 কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং প্লেয়াররা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে মূল ফিচারগুলো কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কোন গেম ও পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন তা রেকর্ড করে। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
• মার্কেটিং কুকি: লগইনের সময় আপনার সম্মতিতেই কেবল সেট হয়। প্ল্যাটফর্মের ভেতরে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে সাহায্য করে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pk66 অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা সম্ভব হবে না।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচে আমাদের প্রমাণ সংরক্ষণের মানদণ্ড উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড: আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের লগ: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ চ্যাটের রেকর্ড: ২ বছর সংরক্ষিত থাকে, এরপর বেনামী করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়, প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; স্থায়ী কুকি ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১২ মাসের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে সেটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকার

একজন প্লেয়ার হিসেবে pk66-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল তথ্য ঠিক করে দিতে আমাদের বলতে পারেন — যেমন নামের বানান ভুল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে।
• মুছে ফেলা: আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য থাকবে। বকেয়া ব্যালেন্স বা অমীমাংসিত KYC যাচাই থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নয়।
• প্রক্রিয়া স্থগিত: তথ্যের নির্ভুলতা বা ব্যবহারের অধিকার নিয়ে আপত্তি থাকলে সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া বন্ধ রাখতে আমাদের বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস CSV বা JSON ফরম্যাটে মেশিন-রিডেবল আকারে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বা অ্যানালিটিক্স কুকি থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন — এতে গেম খেলার সুযোগে কোনো প্রভাব পড়বে না।

সব ধরনের তথ্য অনুরোধের জবাব আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে KYC নথি যাচাই ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তরের সময় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। pk66.team-এর সব সংযোগ TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড আধুনিক ওয়ান-ওয়ে অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয় — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না, শুধু যাচাই করতে পারি। পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড; আমাদের সার্ভারে bKash বা Nagad-এর পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না।

কোম্পানির ভেতরে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের সুযোগ শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারলেও ম্যানেজারের অনুমোদন ছাড়া KYC নথির ছবি দেখতে পারেন না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য-সংক্রান্ত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা জানতে পারলে, তা আবিষ্কারের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

pk66 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় কেউ বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিলে তার জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। প্রথম উত্তোলনের আগে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি এই নিয়ম কার্যকর রাখতে সাহায্য করে। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সাথে সাথে Live Chat-এ আমাদের জানান।

এই নীতি পরিবর্তন হলে

নতুন ফিচার যুক্ত হলে, পেমেন্ট পার্টনার পরিবর্তন হলে বা প্রযোজ্য বিধিমালা পরিবর্তিত হলে pk66 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আপনার তথ্য ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে, প্ল্যাটফর্মে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। আইন কম সময়ের বাধ্যবাধকতা না দিলে, আপডেট করা নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে।

সংশোধিত নীতির কার্যকর তারিখের পরেও pk66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন। রাজি না হলে কার্যকর তারিখের আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং বাকি ব্যালেন্স তুলে নিন।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে pk66.team-এর প্রতিটি পাতায় পাওয়া ২৪/৭ Live Chat ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের পাশাপাশি তথ্য অনুরোধও সামলায় এবং সঠিক ব্যক্তির কাছে পাঠিয়ে দেয়।

আনুষ্ঠানিক লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে — যেমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা রপ্তানি — চ্যাটে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করুন। এক কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করব এবং একটি রেফারেন্স নম্বর দেব।